URGÊNCIAS SEM URGÊNCIA

As criticas ao Serviço Nacional de Saúde têm sido apresentadas pela comunicação social apontando a falta de investimento nos profissionais de saúde, em especial dos enfermeiros, e com os diversos casos de má gestão hospitalar, onde o senhor Ministro da Saúde reduz todas as imensas críticas a casos pontuais.

Será mesmo assim?
E pela capital da Saúde (para quem não sabe é Coimbra) o que se anda a passar?

O caso das urgências no Hospital Universitário de Coimbra é a testemunha que confirma essa absoluta má gestão hospitalar.
Chegou à nossa redação um conjunto de queixas dessa má gestão nas urgências dos HUC. Enviámos um pedido de comentário dirigido à gestão das urgências do Hospital universitário de Coimbra - que desde o dia 28 de Junho 2023 - e até ao momento nem uma resposta, ainda que lacónica, foi dada.

As queixas que recebemos de diversas pessoas merecem ser relatadas para nos apercebermos na primeira pessoa o que se passa, mas com nomes fictícios para a proteção dessas pessoas a quem nós recomendámos que fizessem uma crítica formal no livro de reclamações.

Recebemos a crítica de Hélder que escreveu:«As urgências dos Huc são uma vergonha! A minha mãe que recebeu a pulseira amarela, com entrada de manhã nas urgências e transportada por ambulância - às sete horas da tarde ainda não tinha sido atendida. Durante esse tempo nem almoçou nem a atenderam. Denunciem isso!»

Da Ana Paula: «Por muita afluência que as urgências tenham e por muito que os profissionais de saúde se esforcem nada resulta se não tiverem uma boa gestão e o serviço de urgência do hospital universitário de Coimbra não tem.
A minha filha foi às urgências deste hospital, entrou rapidamente para a triagem pois tinha telefonado para a saúde 24 que informou o hospital, mas após a triagem teve horas à espera de ser atendida por um médico.
Como estava em jejum, porque tinha começado a vomitar ficou com as extremidades dos dedos e os lábios dormentes durante tanto tempo de espera. Avisou a enfermeira que lhe disse ser normal. Depois de 5 horas lá foi atendida, não a colocaram a soro, simplesmente deram-lhe um medicamento para travar os vómitos e outro para revestir o estômago. Começou depois a ter sede pois não conseguia reter líquidos. Depois de mais uma horas nos corredores para fazer análises descobriram que tinha uma gastroenterite viral. Enviaram-na para casa, sem qualquer medicamento para tomar. Nós somos de Castelo Branco e a minha filha está a estudar na Universidade de Coimbra, vive num quarto de uma residência universitária, sem apoio médico e sem saber o que tomar ou que dieta deve fazer. Uma cidade universitária com um hospital universitário não pode nem deve atender assim as pessoas. Fiz reclamação por escrito no livro de reclamações e recebi como resposta que estavam a apurar o caso».

Da Luísa recebemos uma mensagem por correio eletrónico que dizia:
«Dos Chuc recebi em casa uma carta para pagar 21€ de um péssimo serviço nas urgências. Ainda bem que o Serviço Nacional de Saúde é gratuito, imaginem se não fosse! Então o que me aconteceu para pagar 21€ : fui às urgências com muitas dores nas costas que nem me conseguia endireitar. Fiquei mais de 4h horas para ser atendida na triagem, deram-me pulseira amarela. Esperei mais 5 horas e finalmente fui chamada por médico simpático, receitou-me um medicamento que não funcionou. Ao fim de 10 dias, as minhas dores continuaram resolvi ir à minha minha médica de família disse que tudo se podia ter resolvido com um medicamento muito mais simples de apenas 2 comprimidos...enfim!
Realmente vergonhoso e deprimente para não falar de todas as situações desumanas que presenciei pessoas de idade e com dores todos empurrados em corredores ou sentados naquela sala de espera onde cada hora parece um ano. Penso que ninguém acorre às urgências por divertimento? Por favor relatem isto.»

Continuamos sem resposta por parte da gestão das urgências do Hospital Universitário de Coimbra.

Será necessário ter amizade com o filho do senhor Presidente da República para que o sistema de Saúde funcione bem?

FG